Regulamin serwisu koniecpsot.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem koniecpsot.pl (dalej „Serwis"), w szczególności zasady dokonywania rezerwacji wizyt online oraz zgłoszeń na wydarzenia edukacyjne.
2. Usługodawcą i administratorem Serwisu jest Martyna Gruszka prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą „Koniec Psot Martyna Gruszka" z siedzibą przy ul. Skarbowców 115 lok. 1A, 53-025 Wrocław, NIP: 8992929512 (dalej „Usługodawca").
3. Kontakt z Usługodawcą: adres e-mail koniecpsot.kontakt@gmail.com.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie (również w formie wydruku). Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do złożenia rezerwacji lub zgłoszenia na wydarzenie.
5. Definicje używane w Regulaminie:
   • Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.
   • Klient — Użytkownik, który dokonał rezerwacji wizyty lub zgłoszenia na wydarzenie.
   • Rezerwacja — zgłoszenie terminu wizyty poprzez formularz online.
   • Wydarzenie — warsztat, szkolenie lub spotkanie edukacyjne organizowane przez Usługodawcę.

§ 2. Zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca udostępnia następujące usługi świadczone drogą elektroniczną:
   • udostępnienie treści informacyjnych o działalności, ofercie i wydarzeniach;
   • rezerwacja wizyt online poprzez formularz rezerwacji w terminarzu;
   • weryfikacja numeru telefonu jednorazowym kodem SMS (OTP);
   • wysyłanie potwierdzeń i przypomnień e-mail związanych z rezerwacją;
   • zgłoszenie udziału w wydarzeniu poprzez formularz rejestracji.
2. Korzystanie z Serwisu jest nieodpłatne. Ewentualna opłata za wizytę lub udział w wydarzeniu jest niezależna od korzystania z Serwisu i rozliczana bezpośrednio z Usługodawcą na zasadach wskazanych przy danej usłudze lub wydarzeniu.

§ 3. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu wyposażone w aktualną wersję przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript, możliwością zapisywania plików cookies technicznie niezbędnych oraz aktywny adres e-mail i numer telefonu komórkowego zdolny do odbierania wiadomości SMS.

§ 4. Rezerwacja wizyt

1. Rezerwacji wizyty dokonuje się poprzez wybór wolnego terminu w terminarzu, wypełnienie formularza i potwierdzenie numeru telefonu jednorazowym kodem SMS.
2. Złożenie rezerwacji nie oznacza automatycznego potwierdzenia wizyty. Rezerwacja wymaga akceptacji Usługodawcy. Klient otrzymuje wiadomość e-mail o przyjęciu, potwierdzeniu albo odrzuceniu rezerwacji.
3. Zasady treningów medycznych:
   • Trening medyczny odbywa się w wyznaczonym terminie i trwa 45 minut.
   • Na trening należy przybyć punktualnie z psem na smyczy i w kagańcu (jeśli wymagany).
   • Odwołanie lub przesunięcie wizyty jest możliwe najpóźniej 36 godzin przed jej planowanym terminem.
   • W przypadku niestawienia się na wizytę bez wcześniejszego odwołania, opłata za wizytę nie podlega zwrotowi.
   • Właściciel psa zobowiązuje się do przestrzegania zaleceń trenera w trakcie i po treningu.
   • Za zachowanie psa w trakcie treningu odpowiada właściciel.

§ 5. Odwołania i anulacje

1. Klient może odwołać wizytę kontaktując się z Usługodawcą pod adresem koniecpsot.kontakt@gmail.com lub telefonicznie, nie później niż 36 godzin przed planowanym terminem.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub przełożenia wizyty w przypadkach losowych (choroba, siła wyższa, zdarzenia nagłe). W takim przypadku Usługodawca niezwłocznie informuje Klienta i proponuje nowy termin.

§ 6. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub świadczonych usług drogą elektroniczną można składać na adres koniecpsot.kontakt@gmail.com.
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia oraz dane kontaktowe składającego (imię, nazwisko, e-mail).
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania i informuje składającego o wyniku drogą, którą reklamacja została wniesiona.

§ 7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Serwis działał prawidłowo, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych (awarie, konserwacje, siła wyższa) ani za nieprawidłowe działanie sprzętu lub oprogramowania Użytkownika.
2. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i w sposób nieingerujący w infrastrukturę techniczną Serwisu. Zabronione jest podawanie danych osób trzecich bez ich wiedzy i zgody.

§ 8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników oraz informacje o plikach cookies określa Polityka Prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy RODO.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania w Serwisie wraz z datą aktualizacji. Do rezerwacji złożonych przed wejściem zmian w życie stosuje się Regulamin w wersji obowiązującej w chwili złożenia rezerwacji.
3. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu rozstrzygane są przez sąd właściwy zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa. Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr/.